0:00 Ce que Google dit de vos clients

Pendant que certains font des sites en 3D, Google nous dit ce que veulent vraiment vos clients : de plus en plus de gens envoient leurs problèmes en photo ou en vidéo à Gemini. Alors comment les capter sur votre site ?

C’est ce que nous faisons avec notre client, qui a signé plus de 60 chantiers cette année, et c’est très simple. Nous lui demandons des photos de ses chantiers pour créer des pages qui montrent le problème et la réalisation : l’avant, le pendant et l’après.

Que se passe-t-il si Michel a un problème similaire et envoie une photo à Gemini pour savoir qui peut l’aider ? L’IA peut faire ressortir des pages qui illustrent précisément ce problème. C’est un client de plus pour notre client, parce que nous étudions sa cible et ses comportements quand d’autres cherchent l’animation la plus spectaculaire du marché.

0:40 Un site de parquet qui n’est pas comme les autres

Regardez ce site que j’ai réalisé pour une entreprise de parquet. Vous pensez qu’il est classique, et pourtant il n’est pas comme les autres. Ils ont déjà réalisé 64 chantiers cette année, et ça continue.

Ce n’est pas un site ordinaire, parce que nous avons bâti chaque section sur la psychologie de la cible visée. Tout est tourné vers les appels à l’action, et c’est interactif tout en restant logique et intuitif : nous ne voulons pas disperser le visiteur.

Pour le référencement, nous ajoutons deux articles par semaine qui répondent aux intentions de recherche, ainsi que des pages qui montrent des situations concrètes, pour les gens qui photographient leur problème et l’envoient directement à une IA.

La section avant-après est simple, mais complétée par une vidéo : au lieu de phrases standard qui ne servent à rien, la vidéo rend la réalisation crédible, rassure et permet au visiteur de se projeter.

Nous présentons aussi leurs services autrement, en disant directement ce qu’ils apportent à leur cible. Et au lieu d’un formulaire compliqué en plusieurs étapes, nous avons mis un formulaire très simple, avec le moins de champs possible : un numéro, un e-mail. À chaque demande, notre client rappelle la personne dans la foulée, et c’est ce qui lui donne un taux de conversion remarquable.

1:43 Montrer le kebab, pas la piste de danse

Les gens se moquent de vous. Je vais vous raconter l’histoire d’un kebab que vous mangez à 4 h du matin, et d’un club présent depuis 125 ans qui a tout compris : pour vendre ses soirées, ce club ne montre pas sa piste de danse. Il montre le kebab que vous mangez en fin de soirée.

Vous devriez probablement faire pareil pour vendre à vos clients. Je ne vous parle pas de vendre des kebabs, je vous parle de votre produit : qu’est-ce que les gens obtiennent avec ? Quel résultat vont-ils avoir ?

Vous pouvez même le demander à vos clients ou à votre cible : qu’allez-vous faire une fois que vous l’aurez obtenu ? Qu’avez-vous hâte de vivre une fois notre travail terminé ? Là, vous touchez au cœur du sujet.

Vous arrêtez de raconter votre vie, ou plutôt vous la racontez pour améliorer celle de vos clients, et c’est tout ce qu’on veut, surtout sur votre site internet. Votre page à propos ne doit pas parler seulement de vous : elle doit parler de vous pour parler à votre cible.

2:42 30 minutes de veille chaque jour

Tout évolue très vite en ce moment, et on peut vite se sentir dépassé. Au départ, dès que j’avais un bon résultat, je me reposais sur mes lauriers : la routine d’articles, les process. Sauf qu’aujourd’hui tout avance à une vitesse folle, et j’ai eu moins de résultats. Ça me frustre.

Depuis six mois, j’ai mis en place une chose qui a tout changé : je fais de la veille chaque jour, 30 à 35 minutes. Je pars du principe que je ne sais rien, comme un néophyte. J’apprends, et surtout, avec Mylan, mon collaborateur, nous itérons : dès que nous apprenons quelque chose, nous le testons. Il n’y a que comme ça que ça rentre.

Au final, j’ai plus de clarté sur ce qui est bon à prendre ou non, et moins ce stress d’être toujours en retard. En six mois, on a l’impression d’avoir pris deux ou trois ans d’expérience, là où d’autres reculent.

3:37 Assumer ses valeurs, avec Seth Godin

Je vais vous dire une vérité qui ne va pas vous plaire. En lisant le livre de Seth Godin, j’ai réalisé qu’on choisit de se noyer dans la masse autant que d’en sortir.

Celui qui dit n’avoir aucun badge ment : rien qu’en affirmant ne pas en avoir, il en arbore un. Partez du principe que les gens, et surtout vos clients, ont besoin de s’identifier à vous, en plus d’aimer votre produit ou votre service. Évidemment, il ne s’agit pas de devenir influenceur.

Seth Godin va jusqu’à dire que c’est de la folie de prétendre que vos fonctionnalités sont si bonnes que plus rien d’autre n’a d’importance, parce qu’il y a toujours autre chose qui compte. Autant définir vos valeurs et votre vision pour qu’elles aillent de pair avec vos produits : vous attirerez une clientèle qui vous ressemble.

À lire ensuite

Pour aller plus loin : le référencement local, et le projet Aliénor Parquet.