0:00 Deux sites passés au crible

Je vous montre ce que nous avons appliqué pour Aliénor Parquet et pour Pacific Jet, qui a rentabilisé un site à 3 000 € en deux semaines, et je l’applique à deux sites : un cabinet de gestion de patrimoine et une entreprise de béton ciré pour les sols.

Nous allons voir comment augmenter votre valeur perçue, et comment mettre en avant ce qui pousse votre visiteur à passer à l’action : vous contacter, mais aussi être convaincu que vous êtes l’une des références pour ce que vous proposez.

0:38 Béton ciré : une première section trop descriptive

À première vue, ce site ne gêne pas tant : les couleurs sont bien réparties, on se dit que le design pourrait être amélioré mais qu’il fait le travail. Non, et voici pourquoi. « Le béton ciré pour vos sols à Bordeaux et alentours » : on se doute que c’est pour le référencement, mais c’est purement descriptif, tout comme la zone d’intervention qui suit.

Derrière, la photo montre surtout des canapés : le sol est caché. Sans la description, je ne devinerais jamais que vous faites du béton ciré. Les yeux du visiteur doivent comprendre avant même qu’il ait lu un mot.

Au lieu de ce titre, reprenez ce que vous dites dans le deuxième bloc : pour les particuliers, décorateurs, architectes ou entreprises qui veulent des projets modernes et séduisants, un intérieur qui vous ressemble, sur lequel vous serez heureux de marcher chaque jour. Citez des avantages et des résultats selon la cible visée, puis dites ce que vous faites, pourquoi vous le faites bien et à qui s’adressent vos services.

Je ne vois pas non plus d’appel à l’action, seulement un grand numéro. Certaines personnes préfèrent écrire, et cela peut aussi filtrer les demandes : ajoutez un bouton « Contactez-nous » contrasté, qu’on sent cliquable. Et privilégiez deux ou trois photos très parlantes de vos plus belles réalisations, pour illustrer les cas des visiteurs que vous ciblez.

2:59 Moins de texte, plus de déroulé

« Contactez-nous par téléphone pour plus de renseignements », avec le numéro, alors qu’il est déjà affiché : mettez simplement « Contactez-nous », qui lance l’appel au clic. Les techniques de pose sont bien expliquées, mais il y a beaucoup trop de texte. Le but, c’est qu’on vous appelle pour en parler. Faites plutôt des listes à puces qui résument ce que vous faites et ce que vous apportez.

Les photos qui suivent auraient pu aller dans la première section : on comprend tout de suite ce que vous faites et comment. Vous donnez ensuite les tarifs, c’est un parti pris, et vous pourriez même leur consacrer une page. En revanche, le déroulé jour par jour gagnerait à arriver dès le troisième bloc, pour montrer comment vous allez travailler. Puis parlez un peu de vous pour rassurer : là, on a envie d’appeler.

4:16 Les avis, la clé qui manque

Toujours pas d’avis, toujours pas de partenaires. Je suis sûr que vous en avez, et des beaux : affichez-les. Une étude de cas fait aussi très bien l’affaire, mais on voit que vous avez eu des clients : récoltez leurs avis et affichez-les fièrement.

Si vous pouvez leur donner un modèle d’avis, pour qu’ils rédigent un avis complet sans effort, faites-le, puis affichez ces avis avec vos réalisations. Croyez-moi, ça paie. Chez Aliénor Parquet, nous visions un devis par semaine pour relancer le site : ils en ont eu quatre validés en une semaine. Les avis vous positionnent face à la concurrence, surtout illustrés par vos réalisations.

5:04 Gestion de patrimoine : la promesse avant le logo

Deuxième site. La gestion de patrimoine, c’est énormément de confiance. Si demain je gagnais beaucoup d’argent sans connaître de gestionnaire, je chercherais « gestion de patrimoine Bordeaux » sur Google. Voici ce que je n’aimerais pas voir sur ce site, et ce qu’il faudrait faire pour marquer un visiteur qui ne vous connaît pas mais pourrait devenir un excellent client.

Premièrement, le logo est énorme. Vous pensez que votre logo doit être vu en grand dès le départ : ce n’est pas le cas, on le verra de toute façon. Ce qu’on doit voir d’abord, c’est votre promesse, votre proposition de valeur : pourquoi vous le faites bien, qui vous avez accompagné, quel type de clients vous avez. Dans ce secteur, les gens prennent le temps de lire : si le premier bloc est clair, ils voudront continuer.

Placez le logo en haut à gauche, dans un header qui reste visible tout au long du site, et soignez ce header.

6:26 Pas de carrousel, des boutons qui se voient

« Construire ensemble des solutions adaptées » : il n’y a pas d’appel à l’action, pensez à en mettre un. Et évitez absolument les carrousels en première section : c’est mauvais pour le référencement et pour l’expérience utilisateur. On n’a pas envie d’attendre qu’ils défilent ni de cliquer à chaque fois, surtout avec un temps de chargement.

Montrez d’abord votre proposition de valeur, puis une deuxième phrase qui dit ce que vous faites et pourquoi vous le faites bien, avec un appel à l’action pour vous contacter et un autre pour vous découvrir, parce qu’en général on veut d’abord vous découvrir.

Répéter le nom du cabinet et son activité, c’est purement descriptif. « Découvrez nos engagements » : on ne sait pas que c’est cliquable. Un bouton doit ressembler à un bouton, sinon on ne s’attend pas à cliquer. « Découvrez nos prestations » est en revanche un bon appel à l’action : des appels à l’action visibles et engageants, au-delà du simple « Contact », c’est comme ça que vous gagnez.

8:02 Parler au visiteur, pas à vous-même

Mettre en avant votre adhésion à une chambre professionnelle, c’est parler de vous, pas à la personne qui a envie de vous contacter. On se doute que vous êtes certifié si vous exercez depuis longtemps, et vous avez sûrement récolté des avis : profitez-en.

Cette page d’accueil n’est malheureusement pas accueillante. Son rôle est stratégique : elle définit le regard que votre visiteur cible porte sur vous. Si vous la ratez, vous le ratez aussi. Une page d’accueil qui parle à votre cible, dit pourquoi vous êtes les meilleurs avec de bons avis et suit une vraie structure, pas un modèle juste posé là, est aujourd’hui un atout énorme.

8:49 La structure d’une page d’accueil qui guide

Premier bloc : le titre, avec la proposition de valeur. Deuxième phrase : plus descriptive, complétée par des appels à l’action. Mettez une image de votre équipe, des êtres humains au travail : ça rassure, et on a envie d’être accompagné par des humains quand on confie son argent.

Donnez ensuite les étapes que vous suivez pour un type d’accompagnement. Si vous voulez développer un service en ce moment, parlez-en en priorité, pour montrer que vous souhaitez être contacté par ce type de client. Puis déroulez : l’équipe, vos valeurs et la façon dont vous les mettez en pratique avec un cas client, un avis de transition.

Une page d’accueil peut être assez longue si elle est intéressante et bâtie comme un chemin qui guide vos visiteurs vers un but précis. Une navigation agréable, c’est un premier contact agréable : le visiteur a l’impression de vous connaître avant même d’appeler. Ce n’est pas pour rien que les grandes entreprises misent sur les réseaux sociaux : le contact se préchauffe, et quand il arrive chez vous, il veut juste confirmer ce qu’il a ressenti.

10:27 Un diagnostic offert, une plateforme pour avancer

Si votre site est apparu dans cette vidéo, ne le prenez pas mal : vous avez eu un diagnostic gratuit, et ce sera un plaisir d’en discuter avec vous.

Nous avons maintenant une plateforme : dès que nous travaillons ensemble, vous déposez simplement les informations nécessaires, sans échanger des dizaines d’e-mails. Des questions préremplies, que vous pouvez modifier pour souligner les points essentiels, puis vous validez. Sur toute la construction du site, vous y passez au maximum 30 à 35 minutes, pour un outil qui peut littéralement vous ramener des clients.

N’oubliez pas que votre site est là pour vous placer comme une référence auprès de votre cible, et même auprès de ceux que vous voulez recruter. Un site bien conçu et bien exploité a des atouts insoupçonnés : nous le voyons avec Aliénor Parquet. Au fond, c’est logique : votre site doit soutenir le bouche-à-oreille, pas l’entacher.

À lire ensuite

Pour aller plus loin : les obstacles qui freinent les prises de contact, et le projet Pacific Jet.